Devido aos avanços tecnológicos e as transformações ocorridas no mercado, o setor de TI se tornou o recurso mais importante para as empresas, sendo responsável por gerenciar e manter toda a infraestrutura tecnológica do negócio. Contudo, nem todas as empresas conseguem contratar uma equipe especializada e garantir a aquisição dos melhores equipamentos para esse setor, fazendo com que a terceirização de TI para PME (pequenas e médias empresas) torne-se uma solução eficiente e econômica.
A terceirização de TI permite que a empresa consiga garantir o funcionamento de todos os seus recursos tecnológicos e proporcionar soluções cada vez mais completas. Arcar com uma estrutura de TI compatível com os avanços e novas tecnologias do mercado pode ser um alto investimento para PME, sendo necessário adotar estratégias mais inteligentes.
Com a necessidade de se manter atualizado perante as soluções mais modernas, terceirizar esse setor pode ser a melhor alternativa para os negócios que desejam contar com essas soluções e reduzir custos.
Terceirização de TI: o que é?
Também conhecida como Outsourcing de TI, a terceirização de TI é uma modalidade de contratação de mão de obra e serviços de TI especializada. Através dessa solução, é possível contratar uma empresa que disponha de todas as soluções necessárias para realizar tarefas e uma equipe especializada para garantir o bom funcionamento de todos os recursos.
A terceirização de TI para PME pode ser contratada com objetivos distintos, conforme a necessidade do seu negócio:
- Execução de tarefas que não estão relacionadas com a atividade da sua empresa, incluindo call center, manutenção de equipamentos e recursos, desenvolvimento de aplicações e softwares suporte técnico especializado.
- Gerenciamento de dados, atuação estratégica, controle de níveis de segurança e monitoramento.. Nesta frente de atuação, a empresa terceirizada possui um papel significativo no processo de tomada de decisão, participando de forma mais ativa.
Entenda melhor como a sua empresa pode se beneficiar com essa solução:
Panorama global da terceirização de TI
Como vimos, a terceirização de TI para PME é uma estratégia que busca garantir que a sua empresa tenha acesso a todas as ferramentas e recursos de TI, sem investir em um setor de TI interno. De forma simplificada, a contratação de um outsourcing de TI ou MSP permite que a sua empresa conte com uma equipe de profissionais capacitada com os melhores recursos de TI para garantir o bom funcionamento dos seus recursos.
Confira alguns dos serviços oferecidos pelas MSP’s que você terá acesso ao fazer a terceirização de TI:
- Virtualização de recursos;
- Cloud computing;
- Serviços de data center
- Suporte especializado ao usuário;
- Segurança cibernética;
- Monitoramento dos dispositivos e das redes.
Por conta dos seus benefícios, a terceirização de TI vem ganhando cada vez mais visibilidade no mercado, permitindo que as empresas consigam se concentrar em tarefas mais relevantes e estratégicas para o negócio.
Dessa forma, os recursos relacionados à tecnologia e ao ambiente digital são geridos e monitorados por especialistas. Graças a essa solução, o seu negócio poderá realizar as suas atividades com foco, assertividade e produtividade, garantindo um posicionamento estratégico mais vantajoso no mercado.
Crescimento na contratação de MSPs
De acordo com uma pesquisa realizada pela ReportLinker, existe uma expectativa de aumento potencial no mercado global de terceirização de TI. Com perspectiva de alcançar a marca dos US$ 425.19 bilhões até 2026.
Em um mercado cada vez mais concorrido e com evoluções constantes, terceirizar serviços e setores pode ser um agente facilitador para as empresas que buscam crescimento exponencial e melhorar seu posicionamento perante a concorrência.
Dados da Statista apontam que 64% dos negócios já realizam a terceirização do processo de desenvolvimento, demonstrando o avanço que essa estratégia vem alcançando nos últimos anos.
Para entregar as melhores soluções e recursos tecnológicos, é necessário implementar ferramentas adequadas e, principalmente, contar com profissionais altamente capacitados e preparados para a gestão e monitoramento desses recursos. Um estudo realizado pela McKinsey trouxe informações impressionantes sobre essa pauta: cerca de 87% das empresas relataram dificuldades para contratar mais de tecnologia capacitados.
Isso porque, há no mercado uma grande escassez de profissionais preparados para lidar com a transformação digital e os recursos trazidos por ela. Com a perspectiva de crescimento desse avanço tecnológico, é previsto que essa carência de profissionais se mantenha para os próximos anos.
Resultado da necessidade de isolamento social e a adaptação das empresas perante alta demanda por trabalho remoto, houve um grande crescimento da contratação de MSPs no Brasil. Cada vez mais negócios buscaram nas empresas terceirizadas de TI o suporte e acompanhamento necessários para se manter ativas em um cenário econômico tão instável.
Além de garantir os melhores recursos e profissionais, as empresas que optaram pela terceirização de TI garantiram inúmeros benefícios:
- Economia de custos;
- Gestão de tempo eficiente;
- Aumento de produtividade;
- Mais qualidade nas tarefas;
- Eficiência produtiva.
O que os clientes mais buscam na contratação de MSPs?
Ao contratar uma empresa especializada – MSP (Serviços Gerenciados de TI) para gerenciar e executar tarefas relacionadas com a tecnologia da informação, as organizações puderam otimizar o seu desempenho e garantir um crescimento substancial no mercado.
Os principais motivos que levam os clientes a buscarem a terceirização de ti qualidade através da contratação de MSPs, são:
Redução de custos com aquisição e manutenção
A tecnologia avança constantemente, e se manter atualizado é um desafio para as pequenas e médias empresas. Dessa forma, a terceirização de TI ajuda a empresa a reduzir o custo com aquisição de equipamentos e ferramentas tecnológicas e combater o gasto excessivo com manutenção.
Aumento da segurança
Da mesma forma que surgem soluções tecnológicas todos os dias, também surgem novas formas de roubar informações sigilosas e, consequentemente, novas maneiras de segurança digital. Isso fez com que a preocupação com a segurança cibernética se tornasse uma prioridade para as empresas.
Otimização da rotina
A otimização das tarefas realizadas diariamente é um dos pontos mais relevantes na tomada de decisão por uma empresa de TI. Ao contar com profissionais especializados e uma empresa capacitada para gerenciar recursos tecnológicos, a sua empresa poderá manter o foco na implementação de novas estratégias e no crescimento do negócio.
Os 4 serviços de TI mais oferecidos em outsourcing de TI
O setor de TI precisa contar com uma equipe preparada para lidar com inúmeras tarefas diárias. A terceirização desse setor permitirá que a sua empresa foque naquilo que é realmente importante para o crescimento do negócio e deixe de se preocupar com diversas atividades relacionadas aos recursos tecnológicos.
Os quatro serviços de TI mais oferecidos em Outsourcing de TI são:
- Gerenciamento do sistema de abertura de chamados: com o auxílio da terceirização de TI, a sua empresa poderá contar com uma equipe própria para realizar o direcionamento correto dos chamados através de canais específicos.
- Suporte técnico com acesso remoto: essa solução permite que seja realizado o suporte técnico à distância dos dispositivos e equipamentos da sua empresa. Agilizando, assim, os processos e evitando o desperdício de tempo.
- Help desk: a terceirização de TI para PME fornece o acompanhamento e auxílio aos colaboradores na utilização dos equipamentos, redes e sistemas de uma empresa. Todo esse processo é realizado de maneira remota através de soluções de compartilhamento de acesso.
- Controle de acesso à internet: essa solução permite a empresa aumentar a segurança cibernética e a produtividade dos colaboradores. A principal característica é o bloqueio de sites nocivos ou indesejados como ransomware, phishing, conteúdo adulto, redes sociais e sites de jogos e apostas, além da possibilidade de acompanhar em tempo real tudo o que é acessado através de relatórios analíticos. Essa ferramenta utiliza a tecnologia firewall DNS, possibilitando maior segurança digital, a partir de uma camada extra de proteção às redes da sua empresa.
Benefícios da terceirização de TI
Conforme podemos observar ao longo deste artigo, a terceirização de TI pode garantir diversos benefícios para a sua empresa entregando comodidade, praticidade e foco. Além disso o seu negócio também poderá garantir:
1- Redução de custos
Dependendo do tipo de contrato e serviço oferecido pela empresa terceirizada, o seu negócio não precisará mais investir em equipamentos, servidores e softwares. A empresa contratada poderá oferecer as melhores soluções e tecnologias do mercado para atender o seu negócio da melhor maneira possível.
2- Acompanhar as inovações do mercado
É praticamente impossível para as PMEs acompanhar todas as soluções e novidades tecnológicas que surgem no mercado. Para garantir que o seu negócio consiga ter acesso às melhores ferramentas e softwares, é necessário manter um investimento constante em tecnologia, o que nem sempre é possível. A terceirização de TI vai ajudar a se manter atualizado e garantir o acesso às melhores soluções encontradas no mercado.
3- Prestação de serviços sobre demanda
As soluções escolhidas para sua empresa vão depender da sua demanda e necessidade. Caso haja alguma alteração ou o seu negócio precise se adaptar a uma nova realidade, o seu pacote de serviços pode ser atualizado com praticidade e agilidade. Dessa forma, você paga apenas pelo que é efetivamente utilizado.
4- Contar com uma equipe especializada
A escassez de mão de obra especializada no mercado fez com que os negócios precisassem terceirizar o setor de TI. A terceirização permite que as pequenas e médias empresas tenham acesso a uma equipe especializada para um suporte de qualidade.
Aumente a produtividade da sua empresa com uma MSP
Se o seu negócio precisa se manter atualizado perante as novas tecnologias e garantir um posicionamento competitivo diferenciado no mercado, a solução pode estar na terceirização de ti para PME. As MSPs são empresas especializadas que podem proporcionar as melhores soluções para o seu negócio.
Dessa forma, a sua empresa terá à disposição os melhores profissionais do mercado soluções tecnológicas mais atualizadas. Garantir essa essa qualidade de TI por conta própria pode ser além de um grande investimento, um verdadeiro desafio para os negócios.
