Na Lumiun, valorizamos a opinião dos nossos usuários e estamos sempre em busca de aprimorar nossos serviços. Recentemente, liberamos um formulário de feedback para os usuários que estão usando o Lumiun DNS, com o objetivo de entender nosso público-alvo. Hoje, vamos compartilhar com você alguns dos insights mais valiosos que obtivemos a partir dessas respostas.
Mas antes, vamos te explicar um pouco sobre esse produto que foi nosso último lançamento.
O que é o Lumiun DNS?
O Lumiun DNS é uma solução de segurança e controle do acesso à internet que ajuda organizações a proteger suas redes e dispositivos contra ameaças online e a gerenciar o acesso a conteúdos inadequados. Com o Lumiun DNS, é possível aplicar políticas de filtragem personalizadas, bloquear sites nocivos e monitorar a atividade de navegação em tempo real. Nossa plataforma é projetada para ser fácil de instalar e usar, proporcionando uma camada adicional de segurança e controle para empresas de todos os tamanhos.
Números Impressionantes do Lumiun DNS
Desde o seu lançamento até a data da publicação deste artigo, o Lumiun DNS tem alcançado importantes resultados, destacando-se pela sua ampla adoção e eficácia. Confira alguns dos números que demonstram a autoridade e o impacto do nosso serviço:
- 2582 organizações criaram suas contas e passaram pelo onboarding inicial, cadastrando dados da organização, criando locais e aplicando filtros através das políticas.
- 3835 usuários com contas de e-mail verificadas.
- 2757 locais criados, incluindo:
- 1604 roteadores (MikroTik, TP-Link, Intelbras, Cisco, entre outros)
- 504 computadores (Windows, Linux, Mac, Chromebook)
- 371 firewalls (pfSense, OPNsense, Fortinet, Sophos)
- 116 dispositivos móveis (Android)
- 96 servidores (Windows DNS Server, Servidor Linux, entre outros)
- 66 navegadores (Chrome, Firefox, Edge, Opera, entre outros)
- 2429 políticas configuradas para atender às necessidades de segurança e filtragem das organizações.
- 28436 filtros ativados, com os 10 principais sendo:
- Proteção básica
- Bloquear conteúdo de abuso sexual infantil
- Bloqueio de Conteúdo Adulto
- Bing SafeSearch
- Bloquear sites de apostas e jogos de azar
- Bloqueio de Pirataria
- AdBlock – Bloquear anúncios e rastreadores
- Google SafeSearch
- Bloquear domínios estacionados
- Free Fire
- Mais de 868 milhões de requisições DNS filtradas em maio (2024), com uma média diária de aproximadamente 28 milhões de requisições.
- 10% dessas requisições, cerca de 2,8 milhões por dia, foram bloqueios de conteúdo não desejado.
- Este ano (2024), mais de 4,7 bilhões de requisições foram filtradas, sendo 523 milhões bloqueadas, representando 11% do total de requisições.
Uma observação importante é que estamos considerando apenas contas de usuários que finalizaram o onboarding e verificaram o e-mail. Nos números de requisições acima, estamos contando apenas aqueles que receberam a análise e filtro do nosso serviço. Quando uma organização ultrapassa o volume de requisições limite do seu plano, o Lumiun DNS para de filtrar.
E agora, vamos aos insights das respostas do formulário de feedback.
Facilidade e Rapidez na Instalação
Uma das primeiras impressões que nossos usuários têm do Lumiun DNS é durante o processo de instalação. Ficamos muito satisfeitos em saber que 96% dos usuários acharam a instalação “Muito fácil” ou “Fácil”. Além disso, 98% relataram que a instalação foi “Muito rápida” ou “Rápida”. Esses números demonstram que estamos no caminho certo em termos de usabilidade e experiência inicial do usuário e comprovam que estamos oferecendo Segurança e Controle de Internet em 7 Minutos (ou menos).
Interface Amigável e Suporte Eficaz
Outro aspecto importante para nós é a interface do Lumiun DNS. Felizmente, 98% dos usuários consideraram a interface “Muito amigável” ou “Amigável”. No entanto, sabemos que a experiência do usuário vai além da interface – o suporte técnico também é fundamental. Metade dos usuários (51%) acharam nosso suporte “Muito útil”, e outros 24% consideraram “Útil”, o que nos motiva a continuar oferecendo um suporte de qualidade.
Segurança e Bloqueio de Conteúdo
Quando se trata de segurança na internet, 93% dos nossos usuários acharam que o Lumiun DNS é “Muito bem-sucedido” ou “Bem-sucedido”. O bloqueio de conteúdo adulto também recebeu avaliações positivas, com 87,2% dos usuários considerando o serviço eficaz nesse aspecto. Esses resultados reforçam nosso compromisso com a segurança e o bem-estar digital dos nossos usuários.
Satisfação Geral e Recomendações
A satisfação geral dos nossos usuários também é algo que nos deixa muito felizes. Quase metade (49%) dos respondentes estão “Muito satisfeitos” com o Lumiun DNS, enquanto 46% estão “Satisfeitos”. Quando perguntados sobre a probabilidade de recomendar nosso serviço a amigos e colegas, a média das respostas foi 9 em uma escala de 0 a 10, mostrando que estamos conquistando a confiança dos nossos usuários.
Sugestões para Melhorias
Claro, sempre há espaço para melhorias. Algumas sugestões frequentes incluem:
- Melhorar a compatibilidade com dispositivos e redes específicas.
- Oferecemos compatibilidade de integração com dispositivos que fazem requisições DNS via DNS53, DoH e DoT. Além disso, temos dezenas de guias com instruções de instalação com os principais firewalls, roteadores, servidores, navegadores, sistemas operacionais, entre outros.
- Aprimorar a interface de administração e relatórios detalhados.
- Estamos com várias funcionalidades em desenvolvimento para oferecer mais relatórios e insights valiosos sobre a navegação dos usuários. Um ponto muito importante que já otimizamos foi a velocidade e performance em gerar os relatórios. Hoje, nossos usuários conseguem visualizar estatísticas de até 60 dias em poucos segundos.
- Implementar suporte para IPv6.
- Já disponibilizado, com opção dual-stack.
- Ajustes no bloqueio de conteúdo para evitar falsos positivos.
- White label para parceiros MSP.
- Em desenvolvimento 🤫
Estamos levando todas essas sugestões a sério e trabalhando para incorporar essas melhorias no Lumiun DNS.
Participe e Ganhe!
Quer fazer parte dessa comunidade que nos ajuda a melhorar constantemente? Crie sua conta gratuitamente através do site www.lumiundns.com e comece sua jornada de mais segurança e controle da internet. Após 10 dias de testes, enviaremos para seu e-mail nosso questionário de Feedback. Ao responder, você ganha um cupom de R$145 em créditos do Lumiun DNS. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e nos ajuda a continuar evoluindo.
Conclusão
Agradecemos imensamente a todos que dedicaram seu tempo para nos fornecer feedback. Cada resposta nos ajuda a entender melhor as necessidades dos nossos usuários e a melhorar o Lumiun DNS. Continuamos comprometidos em oferecer um serviço de alta qualidade e em manter um canal aberto de comunicação com todos vocês.
Fique ligado no nosso blog para mais atualizações e novidades sobre o Lumiun DNS!
