Os ataques de phishing representam uma das maiores ameaças cibernéticas para empresas de todos os segmentos e tamanhos. No entanto, as pequenas e médias empresas (PMEs) são particularmente vulneráveis a essa ameaça cibernética. Isso ocorre principalmente devido à falta de recursos e conhecimento em segurança cibernética, fazendo com que essas empresas se tornem alvos fáceis para criminosos.
Os ataques de phishing envolvem a manipulação psicológica para obter informações confidenciais, o que causa imensos prejuízos para as PMEs. Assim, o resultado costuma ser perdas financeiras substanciais e operacionais, prejudicando o desenvolvimento e crescimento da organização.
O phishing é uma estratégia de ataque cibernético na qual os cibercriminosos se fazem passar por entidades confiáveis para enganar os usuários e fazer com que eles forneçam informações sensíveis, como números de cartão de crédito, senhas e dados pessoais. Os cibercriminosos geralmente realizam esse ataque por meio de e-mails, sites falsificados e mensagens de texto, todos projetados para imitar serviços legítimos.
O crescimento dos ataques Phishing
De acordo com uma pesquisa realizada pela Statista, apesar do crescimento e popularidade dos aplicativos e plataformas de troca de mensagens, o e-mail continua sendo uma parte essencial da vida online. O número de usuários de e-mail chegou a 4,26 bilhões em 2022, e deve alcançar a marca de 4,73 bilhões de usuários em 2026. Embora muitos usuários estejam cientes dos perigos de e-mails desconhecidos, de acordo com uma pesquisa realizada em fevereiro de 2019, apenas 45% dos usuários relataram que evitavam abrir e-mails de endereços desconhecidos, o que evidencia a necessidade de conscientização sobre a ameaça do phishing.
Assim, por ser um ataque que não necessita de grandes investimentos, a prevalência do phishing tem aumentado exponencialmente, com milhões de ataques sendo registrados anualmente. Dados da Kaspersky, divulgados pelo IT Forum em agosto de 2023, mostram que a América Latina registrou um total de 286 milhões de tentativas de phishing em um ano. No Brasil, foram registradas 134 milhões de tentativas.
Esses dados são preocupantes porque, entre 2021 e 2022, houve um aumento de 436% nas tentativas de phishing, passando de 25 milhões para 134 milhões de casos. De acordo com o relatório do Anti-Phishing Working Group (APWG), o número de ataques de phishing relatados atingiu um novo recorde em 2023, com uma média de mais de 1 milhão de tentativas de phishing registradas mensalmente. Ou seja, as pequenas e médias empresas foram alvo frequente devido à percepção de que são alvos mais vulneráveis.
As pequenas e médias empresas enfrentam desafios específicos em segurança cibernética. Com orçamentos mais limitados, muitas empresas não conseguem investir em soluções confiáveis e robustas para a segurança, ou até mesmo contratar um especialista em TI.
Nesse contexto, o impacto financeiro é apenas uma parte do problema. Assim, as PMEs também enfrentam a perda da confiança dos clientes, que podem abandonar a relação com a empresa após um incidente desse tipo. A falta de recursos para lidar com as consequências agrava ainda mais a situação, levando muitas PMEs a fechar as portas.
Entendendo os ataques de phishing
O combate eficaz aos ataques de phishing envolve primeiramente entender como eles funcionam. O phishing é uma forma de engenharia social, na qual os atacantes exploram a confiança das vítimas para acessar informações sensíveis indevidamente. Esses ataques podem ser genéricos ou específicos, focando em um cargo ou colaborador dentro de uma organização.
Além disso, os ataques de phishing podem ser genéricos, visando um grande número de pessoas, ou específicos, direcionados a indivíduos em cargos-chave dentro de uma organização, como executivos ou profissionais de TI. Ou seja, a adoção de ferramentas de proteção e conscientização dos colaboradores é fundamental para evitar esse tipo de abordagem.
Tipos de ataque de phishing
Existem diversos tipos de ataques de phishing, cada um com suas características e métodos de execução. Como mencionado anteriormente, o spear phishing é um ataque direcionado, onde o cibercriminoso foca em uma vítima específica. Por outro lado, o whaling é um ataque semelhante ao spear phishing, mas tem como alvo executivos de alto escalão. O objetivo desse ataque é obter informações corporativas críticas ou causar grandes desvios de dinheiro.
O clone phishing é um ataque onde o cibercriminoso cria uma réplica de uma mensagem legítima já enviada à vítima, alterando alguns detalhes como anexos ou links. Dessa forma, ele consegue conduzir a vítima a um site malicioso, principalmente nos casos onde a vítima já está familiarizada com o conteúdo original.
Entre as diferentes modalidades de ataque de phishing, o spear phishing é particularmente perigoso para as PMEs. Nesse tipo de ataque, os criminosos realizam pesquisas detalhadas sobre a vítima antes de atacar, coletando dados de redes sociais, sites da empresa ou fontes públicas. Assim, com essas informações, o cibercriminoso consegue criar um conteúdo extremamente convincente, aumentando a probabilidade de sucesso do ataque.
Mecanismos de phishing
Os ataques de phishing empregam diversos mecanismos para enganar suas vítimas, como o uso de e-mails falsificados que se assemelham a fontes confiáveis. Nesses casos, os cibercriminosos disfarçam suas mensagens para parecerem provenientes de bancos, colegas de trabalho ou empresas de tecnologia, incluindo links que direcionam a sites falsos ou anexos maliciosos.
Os criminosos também podem conduzir ataques de phishing através mensagens de texto, redes sociais e chamadas telefônicas. Independentemente do meio utilizado, o objetivo é sempre o mesmo: induzir o usuário a fornecer informações sensíveis ou realizar ações que comprometam a segurança da empresa. Assim, a utilização de novas tecnologias, como a inteligência artificial e o deepfake, tem tornado os ataques cada vez mais sofisticados e difíceis de detectar.
Impacto dos ataques de phishing nas PMEs
Os ataques de phishing têm um impacto devastador para as pequenas e médias empresas, causando prejuízos tanto financeiros quanto operacionais. Por essa razão, a recuperação de um ataque pode ser lenta e custosa, causando também danos à reputação da empresa.
A seguir, discutiremos mais detalhadamente os impactos financeiros e operacionais que podem ser causados por esse tipo de ataque.
Consequências financeiras
O impacto financeiro dos ataques de phishing pode ser significativo e causar danos imensuráveis para as empresas. As PMEs podem sofrer perdas financeiras substanciais com desvio de fundos, fraudes de pagamento e custos relacionados ao roubo de identidade.
Além disso, as empresas também podem enfrentar multas regulatórias por não conformidade com as normas de segurança de dados, como é o caso da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Em muitos casos, o custo total de um ataque de phishing pode ser tão alto que faz com que a empresa feche suas portas definitivamente.
Além das perdas diretas, os ataques de phishing geram custos substanciais na recuperação. Isso inclui a contratação de especialistas em segurança cibernética para mitigar os danos, restaurar sistemas e implementar medidas preventivas para evitar futuros incidentes. Devido ao alto custo dessas ações, as empresas pequenas podem não conseguir realizar todas as etapas, passando por um processo de recuperação doloroso e prolongado.
Efeitos operacionais
Além das perdas financeiras, os ataques de phishing também causam sérios impactos operacionais nas PMEs. O primeiro impacto ocorre quando a abordagem interrompe os serviços e operações, comprometendo ou desativando os sistemas da empresa. Isso resulta na perda de produtividade, atrasos na entrega dos serviços e produtos e até mesmo perda de clientes.
Além da interrupção das operações, as PMEs também enfrentam a perda de dados críticos e confidenciais. As informações roubadas durante o ataque de phishing podem incluir detalhes financeiros, propriedade intelectual, dados de clientes e muito mais. A perda dessas informações compromete a segurança da empresa e coloca em risco a confiança dos clientes e a imagem no mercado.
Medidas preventivas contra phishing
Embora os ataques de phishing representem uma ameaça significativa e prejudicial, existem algumas medidas que as PMEs podem adotar para proteger suas operações e reduzir o risco de serem vítimas. A prevenção envolve uma série de abordagens que ajudam a empresa a se proteger e a evitar os danos causados por essa ameaça cibernética.
Treinamento e conscientização dos funcionários
O treinamento e a conscientização dos colaboradores são a primeira linha de defesa contra os ataques de phishing. As PMEs precisam investir em programas de conscientização sobre segurança, ajudando seus colaboradores a reconhecer e evitar e-mails de phishing, links suspeitos e outros vetores de ataque.
Além do treinamento teórico, é essencial que também sejam realizadas simulações de phishing para testar a prontidão dos colaboradores. Essas simulações avaliam a eficácia do treinamento e identificam áreas de vulnerabilidade que precisam ser reforçadas. A implementação de uma cultura de segurança ajuda as PMEs a reduzirem significativamente o risco de ataques de phishing bem-sucedidos.
Implementação de tecnologias de segurança
A complementação do treinamento dos funcionários envolve a implementação de tecnologias de segurança avançadas para detectar e prevenir ataques de phishing. Ferramentas como sistemas de detecção de intrusões, filtros de e-mails e software de proteção contra malware são fundamentais para identificar e bloquear as tentativas de phishing antes que causem danos substanciais.
Outra medida muito eficaz é a implementação de sistemas de autenticação multifatorial (MFA). Esse sistema exige que os usuários forneçam dois ou mais métodos de verificação de identidade para dificultar o acesso não autorizado, mesmo que as credenciais de login sejam comprometidas.
Exemplos de PMEs atingidas por phishing
Embora seja possível entender os riscos associados ao phishing, visualizar os impactos através de exemplos reais é muito esclarecedor. Diversas PMEs ao redor do mundo já sofreram os efeitos devastadores dos ataques de phishing, resultando em perdas financeiras substanciais e danos irreparáveis à sua reputação no mercado.
Casos recorrentes e estatísticas
Os dados sobre a frequência e gravidade dos ataques de phishing são muito preocupantes, principalmente no contexto das PMEs. Estudos indicam que uma em cada três empresas desse porte já foi alvo de ataque de phishing, resultando em prejuízos financeiros significativos.
A pesquisa “State of the Phish“, realizada pela Proofpoint, descobriu que cerca de oito em cada 10 empresas brasileiras (78%) relataram ter sofrido pelo menos uma abordagem de ataque de phishing por e-mail bem sucedida em 2022. Dessas empresas, 23% sofreram algum impacto financeiro.
O alcance desse tipo de ataque é ilimitado e costuma afetar até mesmo as grandes empresas. Por exemplo, de acordo com o APWG Phishing Activity Trends Report, a Microsoft foi a empresa mais visada, recebendo 38% dos ataques de phishing globais no primeiro trimestre de 2023.
Além disso, outra pesquisa realizada pela empresa de monitoramento Appgate revelou que o phishing corresponde a 61% das atividades fraudulentas que são neutralizadas pelo centro de operações de segurança da empresa. Esses dados mostram que o phishing manteve sua predominância, que já era apontada em 2023, nos períodos seguintes.
Esses dados evidenciam a necessidade de implementação de medidas preventivas nas PMEs. Se, mesmo em empresas com uma estratégia de segurança cibernética consolidada e robusta, esses ataques conseguem ser efetivos, o risco para as empresas menores é ainda maior. As PMEs que não investem em segurança cibernética acabam correndo o risco de se tornarem vítimas dessas ameaças, com consequências extremamente catastróficas.
Combatendo a ameaça de phishing com uma estratégia consolidada
Os ataques de phishing representam uma ameaça crescente para as PMEs, com consequências operacionais e financeiras que podem ser devastadoras. A implementação de um processo de treinamento regular, conscientização dos colaboradores e uso de tecnologias de segurança são etapas fundamentais para manter a proteção dos seus dados e redes.
Com a implementação de medidas proativas, é possível que as PMEs minimizem o risco de sofrer com essas ameaças e protejam seus ativos mais valiosos, assim como o seu posicionamento no mercado. Nesse sentido, é fundamental adotar estratégias que ajudem a proteger essas informações e garantir a segurança dentro de um cenário digital cada vez mais desafiador.
Conte com a ajuda de ferramentas robustas e confiáveis para manter a segurança da sua organização diante dessas ameaças. A utilização de recursos tecnológicos inteligentes e personalizáveis pode fazer toda a diferença na sua estratégia de proteção.
